Zwroty i reklamacje
W Tokarska Studio dokładamy najwyższej staranności, aby każda biżuteria spełniała Twoje oczekiwania. Jeśli jednak produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub zauważysz wadę, możesz skorzystać z prawa zwrotu lub złożyć reklamację.
Zwroty
Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
- Wypełnij formularz zwrotu.
- Odpowiednio zabezpiecz produkt.
- Odeślij przesyłkę na adres:
Tokarska Studio
ul. Popiełuszki 42 97-200 Tomaszów Mazowiecki
Zwrot środków zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i zweryfikowania przesyłki.
Ważne:
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami mailowo:
tokarskastudio@gmail.com
W wiadomości prosimy o podanie:
- numeru zamówienia,
- opisu problemu,
- zdjęć produktu (jeśli to możliwe).
Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie w możliwie najkrótszym czasie.
Formularz zwrotu i reklamacji
Aby usprawnić proces, skorzystaj z formularza kontaktowego dostępnego na stronie lub skontaktuj się z nami bezpośrednio drogą mailową.
Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
Ul. Popiełuszki 42, 97-200 Tomaszów Mazowiecki
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: tokarskastudio@gmail.com. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 534330630
E-mail: tokarskastudio@gmail.com
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Ul. Popiełuszki 42, 97-200 Tomaszów Mazowiecki
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: tokarskastudio@gmail.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.